Chính sách mua hàng tại aesnkrs.com sẽ áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang được bán trên website. Chính sách này được chính æsnkrs soạn thảo, sửa đổi và bổ sung. Tùy vào từng thời điểm mà các chính sách mua hàng cũng có sự khác biệt. Do vậy, để thuận tiện cho việc mua sắm, khách hàng nên theo dõi những chính sách thường xuyên.
Cam kết
Khi mua sắm khách hàng cần tuần thủ và đồng ý những quy định chung vế:
- Khách hàng cần tuân thủ những quy định do æsnkrs để ra khi thực hiện giao dịch mua bán.
- Khách hàng có đầy đủ năng lực về mặt pháp luật khi thực thi các nghĩa vụ phát sinh lúc giao dịch mua bán.
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chuẩn xác thông tin khi mua sắm.
- Những sản phẩm do æsnkrs cung cấp nhằm mục đích phục vụ khách hàng. Do vậy, chúng tôi rất hy vọng khách hàng không giao dịch với một bên thứ 3 khác.
Mọi hành vi mua bán dưới danh nghĩa của æsnkrs đều được xem là vi phạm quy định chung. - Thông tin về đơn vị thanh toán sẽ được æsnkrs cập nhập và sửa đổi vào từng thời điểm.
Đăng ký tài khoản
Thông tin về đăng ký tài khoản:
- Khách hàng có thể đăng ký/đăng nhập tại mục đăng ký/đăng nhập và làm theo hướng dẫn.
- Sau khi đăng ký thành công tài khoản, quý khách đã trở thành thành viên của æsnkrs và được hường những chính sách riêng.
- Được quyền cập nhập thông tin cá nhân.
Lưu ý:
Khi mua sắm tại cửa hàng, æsnkrs cam kết thực hiện:
- æsnkrs xin cam kết bảo mật những thông tin cá nhân về tên, số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản/vi điện tử nhằm ngăn chặn những ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của khách hàng.
- æsnkrs cam kết giải quyết mọi khiếu nại và cho khách hàng phương án giải quyết.
- æsnkrs được quyền hủy đơn nếu khách hàng không đáp ứng được những quy định chung.
Sản phẩm
Những sản phẩm tại æsnkrs đều là hàng chính hãng. æsnkrs luôn cố gắng để thông tin, hình ảnh của sản phẩm được hiển thị chuẩn xác nhất. Tuy nhiên, thông tin, hình ảnh, màu sắc vẫn có thể hiển thị sai do những yếu tố khách quan khác.
Giá thành
Những mặt hàng đang bán tại website đều sẽ được hiển thị giá niêm yết. Mức giá này chưa bao gồm những khoản thu khác như phí giao hàng,...
Giá thành của mặt hàng có thể sẽ bị thay đổi theo từng thời điểm khác nhau, do vậy, khách hàng cần theo dõi thông tin để tránh sự nhầm lẫn. Tuy nhiên, sự thay đổi về giá này sẽ không bị ảnh hưởng nếu như bên phía æsnkrs đã xác nhận thông tin đặt hàng.
Mua hàng
Nội dung tiếp theo, æsnkrs sẽ hướng dẫn về cách đặt hàng, hủy hàng và hoàn hàng.
Đặt hàng
Thông tin về đặt hàng:
- Lựa chọn sản phẩm.
- Cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và chính xác.
- Việc thanh toán hiện tại æsnkrs chỉ áp dụng bằng hình thức trực tuyến.
- Đơn hàng sẽ được gửi về hệ thống quản lý đơn hàng của æsnkrs, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và lên đơn.
Chúng tôi sẽ gọi xác nhận đơn hàng và tiến hành gửi đơn hàng cho bạn.
Thông tin về xác nhận đơn hàng:
- Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo đã đặt hàng thành công.
- Nếu khách hàng muốn thêm hay hủy sản phẩm khác, vui lòng hủy và đặt lại đơn mới.
- Đơn sau khi lên mã vận đơn, khách hàng sẽ không thể hủy đơn.
Kiểm tra đơn hàng
Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website của chúng tôi để nắm rõ thông tin.
Hủy đơn
Thông tin về hủy đơn hàng:
- Đơn hàng chỉ có thể được hủy nếu chưa được tạo mã vận đơn.
- Sau khi hủy, khách hàng sẽ nhận được thông tin hủy hàng thành công.
Hoàn tiền
Về chính sách hoàn tiền, khách hàng có thể theo dõi mục chính sách trả hàng để biết thêm thông tin.
Thời gian giao nhận hàng
Thời gian giao hàng
Thông thường các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh sẽ được giao sau 48h từ khi đặt hàng thành công. Đối với các đơn hàng ngoài Hồ Chí Minh thời gian giao hàng sẽ khoảng 3-5 hôm tuỳ từng khu vực và điều kiện thời tiết.
Thông tin về thời gian giao hàng:
- Nên kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm, nếu có bất cứ sự cố nào, hãy liên hệ ngay với aesnkrs. Khách hàng cũng có thể từ chối nhận hàng với lý do
"Không đúng yêu câu". - Để đảm bảo sự an toàn cho sản phẩm, æsnkrs đã lót thêm lớp bảo vệ. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, đơn hàng có thể bị móp méo, hư hỏng,... do đơn vị vận chuyển,
- Nếu khách hàng từ chối nhận hàng liên tiếp 3 lần, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn về.
Thay đổi thời gian
Thông tin về thay đổi thời gian giao hàng:
- Việc nhận hàng có thể bị trì hoãn do những yếu tố khách quan, rất mong khách hàng thông cảm.
- Sự thay đổi về thời gian giao hàng cũng sẽ được thông báo cho khách hàng. Nếu không đồng ý với vấn đề này, quý khách có thể hủy đơn hàng và được hoàn tiền.
- Trường hợp khách hàng bận việc nên không thể nhận đơn thì có thể liên hệ với người giao hàng để chuyển sang thời gian khác.
Phiếu giảm giá
Thông tin về phiếu giảm giá:
- Quý khách có quyền sử dụng phiếu giảm giá khi thực hiện giao dịch tại aesnkrs.
- Mỗi đơn hàng có thể áp dụng một hoặc nhiều phiếu giảm giá cùng lúc tùy vào từng sản phẩm hay từng chương trình khuyến mãi.
- Nếu phiếu giảm giá không đủ thanh toán đơn hàng, vui lòng thanh toán khoản dư.
- Khách hàng có thể chuyển nhượng phiếu giảm giá nếu không đề cập chủ sở hữu.
